Question 1

Come si prenota un viaggio?

Accepted Answer

Compila la richiesta di preventivo nella pagina del viaggio, oppure scrivici o chiamaci: entro 24 ore lavorative ti mandiamo la proposta completa. Per confermare il posto versi un acconto, solitamente il 30% della quota, insieme all'intero importo di voli e assicurazione annullamento, se li hai scelti. Il saldo si versa entro la data indicata nel contratto di viaggio, di norma un mese prima della partenza.

Question 2

Cosa comprende la quota? Il volo è compreso?

Accepted Answer

Nella quota c'è tutto quello che trovi nel programma del viaggio. In ogni vacanza sono sempre inclusi:  · soggiorno · Tour Leader e guide Bike Division · bike tour giornalieri con van al seguito e ristoro (snack, bevande e frutta) · meccanico e staff italiano sempre con te · lavanderia giornaliera per l'abbigliamento da bici · maglia Bike Division personalizzata · assicurazione medico-bagaglio base Tipo di pensione, trasferimento dall'aeroporto e Tour Leader per chi non pedala cambiano da viaggio a viaggio. Il volo di solito non è compreso, così puoi partire da dove e quando preferisci: puoi prenotarlo da solo o lasciarlo fare a noi.

Question 3

Che livello di allenamento serve?

Accepted Answer

Per ogni viaggio trovi chilometri e dislivello dei percorsi, così capisci subito se fa per te. In alcuni viaggi ogni mattina puoi scegliere tra due gruppi, e quasi sempre puoi pedalare anche in e-bike. Se hai dubbi, raccontaci come pedali: ti consigliamo noi.

Question 4

Viaggio da solo: troverò compagnia?

Accepted Answer

Sì, e prima di quanto pensi: si pedala in gruppo e le giornate si passano insieme. Se vuoi una camera tutta per te puoi chiedere la singola, con supplemento; altrimenti ti troviamo noi un compagno o una compagna di stanza. Molte amicizie tra i nostri ciclisti sono nate proprio così.

Question 5

Posso venire con chi non pedala?

Accepted Answer

Certo. In molti viaggi chi non pedala ha un programma tutto suo, con un Tour Leader dedicato: nella scheda del viaggio trovi se è previsto.

Question 6

Posso portare la mia bici? Che bici si possono noleggiare?

Accepted Answer

Come preferisci: puoi portare la tua o noleggiarla. Se porti la tua in aereo serve una valigia apposita: se non ce l'hai, ti spediamo a casa una delle nostre valigie rigide a noleggio. Se scegli il noleggio, trovi la bici pronta in hotel: bici di buona qualità, adatte al tipo di viaggio. Il modello dipende dalla disponibilità e dalle tue misure, per questo ti chiediamo sempre altezza e misure: così prepariamo la bici giusta per te.

Question 7

Si può partecipare con la e-bike?

Accepted Answer

Sì, nella maggior parte dei viaggi: lo trovi indicato nella scheda di ogni viaggio. Se arrivi in aereo, la e-bike va noleggiata sul posto, perché le compagnie aeree non ne permettono il trasporto.

Question 8

Cosa succede se devo annullare il viaggio?

Accepted Answer

Le condizioni di cancellazione cambiano da viaggio a viaggio e trovi le date precise nel contratto: se annulli entro quelle date hai diritto a un rimborso parziale, dopo la quota non è più rimborsabile. Eventuali voli aerei, polizze assicurative e noleggio bici non sono mai rimborsabili. Per partire in tranquillità ti consigliamo l'assicurazione annullamento. È facoltativa e si richiede quando confermi il viaggio. Se un imprevisto certificato ti impedisce di partire, la polizza ti rimborsa la quota del contratto di viaggio, al netto del costo della polizza e della franchigia. Casi, limiti ed esclusioni sono quelli del fascicolo informativo, che ti inviamo quando vuoi.

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